Почему лучше купить двери у нас, чем у сетевиков ?
Внимание, в тексте содержаться слова 18+
Дело в том, что сетевые магазины продают много товаров. Спорить не буду, рационально приехать в крупный магазин, погулять, посмотреть двери, ламинат, линолеум, мебель. Вспомнить, что перегорела одна из лампочек в люстре и сразу ее купить. Но есть и много недостатков у крупных сетевых магазинов.
И теперь подробнее:
1) Отсутствие понимания заказчика. Продавцу не интересно, что вам нужно, ему выгоднее продать дороже. Многие из вас встречались с ситуацией, когда продавец пристает как липучка и пытается навязать один или другой товар, мысленно подсчитывая свои проценты с продажи. Или другая ситуация, когда вы ходите по большому магазину и с чудом найдя продавца-консультанта не получаете расширенного ответа на свои вопросы.
2) Отсутствие хорошего сервиса. В сетевых магазинах, продается много товара. Но еще помимо продажи двери, ламината, линолеума, окна, натяжного потолка нужно это все установить заказчику.
И тут начинается самое интересное:
У руководства крупного магазина есть всего два пути оказать услуги по монтажу.
Первое, это нанять в штат небольшое количество сотрудников, которые зачастую сегодня ставят двери, завтра окна потом на другом объекте натягивают натяжной потолок. Что не в пользу качеству, это точно. Мое мнение, что мастер должен быть узкого профиля.
То есть если он занимается установкой дверей, то он и должен это делать каждый день. Ведь в этом деле столько мелочей, на котором держится такое понятие, как качество.
Ну и второе, сетевикам ничего не остается, как нанять внештатных сотрудников (халтурщиков) за которых не нужно отвечать.
Вот недавняя ситуация из нашей жизни)) Клиент покупает в крупном сетевом магазине двери в квартиру. Ему говорят сколько будет стоить установка. Дают визитку дяди Пети установщика. Клиенту привозят двери в квартиру, он подписывает акт приема и на этом ответственность сетевика кончается)) Далее приезжает дядя Петя, зачастую с перегаром) Заходит в квартиру без инструмента, говорит сколько будет стоить установка и заказчик в ах…е)) Ему же сказали в магазине, что монтаж стоит меньше в два раза. Но дядя Петя не приклонен) Он говорит, что если согласны, то буду заносить инструмент в квартиру, если нет, то я поехал.
Эту историю нам рассказала наша заказчица, которая попросила установить двери по нормальной цене, хотя мы обычно не устанавливаем двери купленные не у нас. Просто жалко стало женщину.
Я не хочу обидеть все сетевые магазины, но у них практически всегда так бывает. Ведь у сетевиков и двери и окна, натяжные потолки, линолеум, ламинат и за всем этим просто не уследить. Можно только присматривать.